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1. 사업개요
이를 방치할 경우 사회문제를 야기 시킬 우려가 있다는 판단 아래 장애인의 의료, 교육, 직업, 결혼, 재활, 인생, 신앙, 법률 등의 민원업무를
홈페이지 1:1문의하기, 카카오톡, 이메일, 전화, 방문 등의 방법으로 사회복지사의 도움을 얻어 접수·처리함을 내용으로 함
2. 사업내용
사회가 다변화되고 산업화가 발달할수록 장애인들의 다양한 복지욕구는 급증 하고 있는 반면 복지행정은 이를 따라가지 못하고 있어
이러한 복지행정 의 사각지대에서 소외되는 장애인들을 방치할 경우 많은 사회문제를 야기 시킬 수 있다는 판단 아래 장애인의 의료, 교육, 직업, 결혼, 재활, 인생, 신앙, 법률 등의 민원 업무를 홈페이지 1:1문의하기, 카카오톡, 이메일, 전화, 방문 등의 방법으로 사회복지사 상담으로 능동적이고 체계적으로 복지서비스를 제공하고자 함
3. 상담시간
인권전담직원 배치하고
법률, 장애여성문제, 장애인인권관련 전문가의 무료상담
장애인복지관련 전문가(사회복지사) 무료 상담: 매주(화요일) 오후2시-4시
온라인을 통한 상시상담
홈페이지를 통한 1:1문의 작성하기
=> 1365angel@naver.com 메일로 상담메일이 도착하면 확인후 답변 메일이나 전화상담 드립니다.
카카오톡인권채팅상담
=> 사단법인장애인유헬스인권협회 카톡으로 상담한건을 답변이나 전화로 상담해드립니다.
상담전화 및 FAX
- 상담센터 TEL : (02)2651-1365
- 상담센터 FAX : (02)2652-1365
내담자 거주지 방문상담
상담 장소
- 상담 센터 사무실 : (우:07806)서울시 강서구 마곡중앙2로 35, 2층 226호 (마곡동, 이너매스마곡2)
-매주(화요일) 오후2시-오후4시
-국경일, 토요일, 공휴일 휴무
4. 기록물관리
- 민원상담 기록일지
- 상담에 대한 내용을 철저히 기재 관리
- 특히 접수일자, 신청인, 상담내용을 철저히 기재
- 분기별 민원상담 처리 실적 보고서 기록물 보관
- 기록물은 접수순서에 따라 세분화하여 연도별로 장기 보관 상담실적 보고
- 분기별 상담실적을 보고하고 연말에는 연실적 통계를 보고
5. 기대효과